SIX SIGMA DI BANK

Yuri adalah wanita sibuk, waktu sangat berharga baginya. Sial bagi Yuri ATMnya tertelan, jadi mau tidak mau dia harus mengurusnya di kantor cabang pembantu bank tersebut. Sampai di bank, Yuri tidak menduga bahwa antriannya begitu panjang, dia juga melihat bahwa pihak bank sudah membuka semua counter

SIX SIGMA UNTUK SEKTOR JASA

Bicara mengenai Six Sigma adalah bicara tentang masalah pengendalian kualitas dengan cara meminimalisir terjadinya defect product dengan hasil pernyataan pada ukuran tingkatan sigma. Six sigma pertama kali dipelopori oleh Motorola (perusahaan manufaktur) pada era tahun 80-an. Selama beberapa tahun terakhir, metodologi ini banyak menerima pengakuan dan beberapa perusahaan telah mengadopsinya dalam kaitannya untuk memenuhi target mereka. Namun, masih banyak perusahaan non-manufaktur atau perusahaan jasa yang sampai pada kesimpulannya bahwa Six Sigma tidak akan membantu mereka bekerja mencapai target.