SIX SIGMA DI BANK

Yuri adalah wanita sibuk, waktu sangat berharga baginya. Sial bagi Yuri ATMnya tertelan, jadi mau tidak mau dia harus mengurusnya di kantor cabang pembantu bank tersebut. Sampai di bank, Yuri tidak menduga bahwa antriannya begitu panjang, dia juga melihat bahwa pihak bank sudah membuka semua counter

SIX SIGMA UNTUK SEKTOR JASA

Bicara mengenai Six Sigma adalah bicara tentang masalah pengendalian kualitas dengan cara meminimalisir terjadinya defect product dengan hasil pernyataan pada ukuran tingkatan sigma. Six sigma pertama kali dipelopori oleh Motorola (perusahaan manufaktur) pada era tahun 80-an. Selama beberapa tahun terakhir, metodologi ini banyak menerima pengakuan dan beberapa perusahaan telah mengadopsinya dalam kaitannya untuk memenuhi target mereka. Namun, masih banyak perusahaan non-manufaktur atau perusahaan jasa yang sampai pada kesimpulannya bahwa Six Sigma tidak akan membantu mereka bekerja mencapai target.

SIX SIGMA

Mengenal Six Sigma

Di banyak organisasi, six sigma dapat berarti suatu ukuran kualitas yang diperjuangkan manajemen untuk memperbaiki proses dalam upaya mendekati kesempurnaan dari sebuah produk atau jasa layanan. Dengan kata lain Six Sigma adalah seperangkat kegiatan untuk memperbaiki proses-proses secara sistematis melalui eliminasi defect dengan menggunakan statistik dan problem solving tools secara intensif dan berkesinambungan.

Cacat atau defect itu sendiri dapat didefinisikan sebagai ketidaksesuaian produk atau jasa terhadap spesifikasi dan/atau persyaratannya.

Secara harfiah, Six Sigma adalah suatu besaran yang bisa kita terjemahan sebagai suatu proses yang memiliki kemungkinan cacat (defect opportunity) sebanyak 3,4 item dalam 1 (satu) juta produk atau jasa

KEGIATAN BERBASIS BIAYA

Ada sejumlah model biaya yang digunakan dalam domain bisnis, yang salah satunya dikenal dengan nama aktivitas berbasis biaya. Aktivitas berbasis biaya dapat didefinisikan sebagai kegiatan dalam organisasi yang selalu diidentifikasikan dengan penetapan biaya. Seluruh kegiatan organisasi yang menghasilkan jasa atau barang, pada saatnya akan sampai pada proses perhitungan harga pokok jasa atau harga pokok barang. Kapan aktivitas biaya dihitung? adalah saat mulai kegiatan dilakukan sampai dengan kegiatan selesai dilaksanakan dalam satu siklus proses memproduksi barang atau jasa. Dengan kata lain, kegiatan berbasis biaya adalah kegiatan menetapkan biaya langsung (direct cost) dan biaya tidak langsung atau (overhead cost).

KICK OFF MEETING

Untuk menyelesaikan sebuah proyek yang telah disetujui, contoh proyek renovasi bangunan, terlebih dulu diperlukan adanya pemahaman yang sama diantara unit-unit yang melaksanakan termasuk petugasnya. Unit-unit terkait misalnya project Owner, User bangunan yang direnovasi, managing contractors, planning consultant and consultant supervisor serta pihak lain yang kadang tidak terlibat langsung seperti security.  

CSR - SUKA RELA ATAU WAJIB

Ramai dibicarakan bahkan menjadi headline di media cetak beberapa waktu yang lalu tentang wacana RUU CSR (Corporate Social Responsibility). Sektor swasta tidak sejalan dengan visi yang dimiliki Pemerintah, dimana pemerintah menganggap bahwa CSR perlu diatur dengan sebuah Undang-undang dengan tujuan menjaga kualitas lingkungan dan kualitas sosial masyarakat.