TOTAL QUALITY CONTROL

Miniseri Handbook bag 2

5. PENGENDALIAN PROSES

Bila terjadi kesalahan (ada claim) yang harus kita lakukan adalah:
a)  Perbaikan segera untuk mengurangi akibat (IMMEDIATE REMEDY..”IR”).  Pikirkan tindakan pemulihan agar kesalahan tidak membawa akibat jelek atau berlarut-larut.

TOTAL QUALITY CONTROL

Miniseri Handbook bag.1

Adalah sistem manajemen dengan mengikutsertakan seluruh karyawan dari semua tingkatan, dengan penerapan konsep pengendalian kualitas dan metode-metode statistic untuk mendapatkan kepuasan customer dan kepuasan yang mengerjakannya

MERDEKA UNTUK BEBAS atau BEBAS UNTUK MERDEKA

Merdeka tidak hanya diukur dari terbebasnya sebuah bangsa yang terjajah. Situasi dan kondisi dimana saat penjajahan yang begitu lama akan membuat suatu bangsa menjadi sangat bergantung kepada bangsa lain. Tidak adanya kebebasan bertindak untuk menentukan nasib sendiri dalam kehidupan berbangsa adalah efek dari “nikmatnya” dijajah.

BRAND ENHANCEMENT

  Milik Siapa?

“Melayani dengan Hati, Menuju yang Terbaik”  adalah sebuah tagline dari iklan Bank Mandiri yang saya ambil sebagai contoh.

Bagi saya brand is everything. Salah besar kalau menganggap brand hanyalah sebuah nama atau sangat keliru kalau menganggap brand adalah sebuah logo atau symbol belaka.  Brand is everything dan merupakan indikator utama value, posisi dan kwalitas sebuah produk atau perusahaan di hadapan pelanggannya. Disamping itu ekuitas merek merupakan nilai terpenting bagi pemasar karena mewakili perusahaan untuk menjelaskan bahwa produk mereka adalah yang terbaik.

Idul Fitri : Ticket Perjalanan Menuju Kesejatian

Sungguh, Kami telah menciptakan manusia dalam bentuk yang sempurna (At-Tin, 4). 

Kesempurnaannya itu merupakan fitrah yang dengan sendirinya mengantarkan pada kedudukan yang tinggi dan mulia diantara makhluk Allah lainnya. Dengan kesempurnaan itu pula, manusia memiliki hakikat siap dengan sifat-sifat luhur, baik dan suci. Secara alami manusia adalah makhluk yang selalu ingin hidup dalam kesucian. Disamping mempunyai dorongan naluriah ke arah kebaikan, keluhuran, kebenaran dan kesucian, iapun merasa bahagia dan tenteram dengan kesucian itu.