TERGILAS PERUBAHAN

Dalam perubahan yang cepat di bidang teknis tinggi, seperti komputerisasi dibidang administrasi maupun dibidang rangcang bangun, ketertinggalan dapat terjadi dengan cepat. Di antara para manajer, setiap perubahan dapat saja diikuti atau diantisipasi dengan lebih lambat dan mungkin tidak memperhatikan ketertinggalannya, seperti dalam hal sikap yang tidak tepat dan kinerja yang buruk. Ketertinggalan bisa jadi sebagai hasil dari kegagalan seseorang untuk mengadaptasikan dirinya pada teknologi baru dan perubahan-perubahan baru lainnya. Semakin cepat perubahan lingkungan, semakin memungkinkan hal ini menjadikan karyawan tertinggal.

PHISHING

Phishing adalah usaha untuk mendapatkan informasi penting dan rahasia secara tidak sah, seperti USER ID, PASSWORD, PIN, informasi rekening bank, informasi kartu kredit, atau informasi rahasia yang lain. Istilah phishing dalam bahasa Inggris berasal dari kata fishing (memancing), dalam hal ini berarti memancing informasi keuangan dan kata sandi pengguna.

360 DEGREE DAN KINERJA

Mengelola kinerja karyawan musti dilalui dengan penuh kesungguhan karena disitu terbentang luas sebuah area dimana benih-benih kinerja yang cemerlang selalu dipahat. Disitu pula terbentang sebuah proses dimana kinerja dan kompetensi yang kurang mantap dibedah dan dipetakan solusinya.

KOMPENSASI

Akhir-akhir ini semakin kerap para karyaan berdemo, kenapa? Salah satu penyebabnya adalah masalah kompensasi. Perusahaan dianggap sering tidak adil dalam menerapkan manajemen kompensasi. Selain itu percepatan besaran kompensasi jauh lebih lambat dibanding dengan percepatan peningkatan biaya hidup.

SIX SIGMA DI BANK

Yuri adalah wanita sibuk, waktu sangat berharga baginya. Sial bagi Yuri ATMnya tertelan, jadi mau tidak mau dia harus mengurusnya di kantor cabang pembantu bank tersebut. Sampai di bank, Yuri tidak menduga bahwa antriannya begitu panjang, dia juga melihat bahwa pihak bank sudah membuka semua counter

SIX SIGMA UNTUK SEKTOR JASA

Bicara mengenai Six Sigma adalah bicara tentang masalah pengendalian kualitas dengan cara meminimalisir terjadinya defect product dengan hasil pernyataan pada ukuran tingkatan sigma. Six sigma pertama kali dipelopori oleh Motorola (perusahaan manufaktur) pada era tahun 80-an. Selama beberapa tahun terakhir, metodologi ini banyak menerima pengakuan dan beberapa perusahaan telah mengadopsinya dalam kaitannya untuk memenuhi target mereka. Namun, masih banyak perusahaan non-manufaktur atau perusahaan jasa yang sampai pada kesimpulannya bahwa Six Sigma tidak akan membantu mereka bekerja mencapai target.

SIX SIGMA

Mengenal Six Sigma

Di banyak organisasi, six sigma dapat berarti suatu ukuran kualitas yang diperjuangkan manajemen untuk memperbaiki proses dalam upaya mendekati kesempurnaan dari sebuah produk atau jasa layanan. Dengan kata lain Six Sigma adalah seperangkat kegiatan untuk memperbaiki proses-proses secara sistematis melalui eliminasi defect dengan menggunakan statistik dan problem solving tools secara intensif dan berkesinambungan.

Cacat atau defect itu sendiri dapat didefinisikan sebagai ketidaksesuaian produk atau jasa terhadap spesifikasi dan/atau persyaratannya.

Secara harfiah, Six Sigma adalah suatu besaran yang bisa kita terjemahan sebagai suatu proses yang memiliki kemungkinan cacat (defect opportunity) sebanyak 3,4 item dalam 1 (satu) juta produk atau jasa